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10 Genius Ways to Use eCommerce Personalization to Attract and Convert Customers

Die Personalisierung von E-Commerce hat seit dem Beginn des E-Commerce-Booms einen langen Weg zurückgelegt. Es sollte jedoch nicht überraschen, wenn Inhalte auf die Bedürfnisse und Vorlieben des Käufers zugeschnitten sind und selbst wenn er seinen Namen verwendet, ist es weitaus wahrscheinlicher, dass er sich bei dieser Marke engagiert und von dieser kauft.

Nimm mein Wort nicht dafür. Schauen Sie sich die Statistiken an, die die Vorteile der E-Commerce-Personalisierung belegen:

  • 80% der Käufer kaufen eher bei einem Unternehmen, das personalisierte Erlebnisse bietet.

  • 44% der Verbraucher geben an, dass sie nach einem personalisierten Einkaufserlebnis bei einem bestimmten Unternehmen wahrscheinlich wiederkehrende Käufer werden.

  • Marketer sehen eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 20%, wenn sie personalisierte Erlebnisse nutzen.

Was ist E-Commerce-Personalisierung?

Zusammenfassend bedeutet E-Commerce-Personalisierung, dass Ihren Besuchern individuelle Angebote, Produktempfehlungen und andere Inhalte basierend auf ihren vorherigen Aktionen, demografischen Merkmalen und anderen persönlichen Daten angezeigt werden.

Heute werden wir uns mit den 10 genialen Möglichkeiten befassen, mit der E-Commerce-Personalisierung Kunden zu gewinnen und zu konvertieren.

1. Stellen Sie wetterempfindliche Personalisierung bereit

Je nach Wetterlage ändern die Verbraucher die Art und Weise, in der sie einkaufen, unabhängig davon, ob sie ihre Einkäufe verschieben, verschieben oder drehen, je nach ihren Bedürfnissen. Wenn sich beispielsweise der Winter nähert, ist es wahrscheinlicher, dass Menschen nach Pullovern und Mänteln suchen als nach Sonnenbrillen und Badeanzügen.

Die wetterempfindliche Personalisierung ist eine übersehene und einfache Möglichkeit, Ihr E-Commerce-Einkaufserlebnis zu personalisieren.

Beispiel für eine E-Commerce-Personalisierung: #NowItsSummer von Amazon

Marken wie Amazon, Nordstrom und Old Navy wissen, dass die Personalisierung von E-Commerce-Inhalten und -Produkten bei saisonalen oder Wetteränderungen zeigt, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die sich ändernden Zeiten kennen.

Auch wenn Ihre Produkte nicht wetterbedingt sind, sollten Sie sich dennoch bemühen, die Position Ihrer Produkte aufgrund der Wetterpersonalisierung zu ändern.

2. Erstellen Sie Landing Pages für bestimmte Produkte

Wenn Sie Social Media- oder Digital Marketing-Anzeigen schalten, empfiehlt es sich, eine bestimmte Zielseite oder Produktseite zu verwenden, um zu helfen. Auf diese Weise können Sie Ihre Conversions maximieren und Ihre E-Commerce-Personalisierung perfektionieren.

Anstatt verschiedene Anzeigen zu schalten, können Sie sich jetzt auf Ihre Bestseller oder Produktkategorien konzentrieren, um deren idealen Verbraucher anzulocken. Auf diese Weise können Sie qualifiziertere Leads, auch als potenzielle Verkäufe bezeichnet, generieren, mit denen Praktikanten weniger oder intelligenter ausgeben können.

Durch das Erstellen personalisierter Zielseiten für Ihren E-Commerce-Shop zur Bewerbung bestimmter Produkte werden auch Ablenkungen beseitigt, die Ihre Homepage sonst möglicherweise hat, wenn Besucher durch Ihre Website scrollen.

Beispiel für die Personalisierung von E-Commerce: Der Duftmarkt

Mit Wishponds Canvas konnte das Marketing-Team von Wishpond innerhalb von Minuten eine beeindruckende Landung für The Scent Marketing erstellen. Auf der Zielseite werden Kunden untergebracht, die auf Facebook-Anzeigen, E-Mails oder Social Media-Inhalte geklickt haben.

Die Zielseite des Duftmarkts wurde auch in eine Shopify-Schaltfläche integriert, sodass Kunden problemlos direkt auf der Zielseite einkaufen können.

Das Team wollte sicherstellen, dass der Besucher mühelos auf unser kostenloses Versandangebot zugreifen kann, ohne manuell von Seite zu Seite zu wechseln, was sich auf Verkäufe und Conversions auswirken würde.

Diese Taktik führte dazu, dass The Scent Market in 32 Tagen einen Umsatz von über 34.000 USD erzielte.

3. Senden Sie personalisierte SMS Mobile Marketing-Kampagnen

Jeder ist auf sein Handy geklebt. Warum also nicht Mobile Marketing nutzen, um potenzielle Kunden anzusprechen oder Remarket an frühere Kunden zu richten?

Ähnlich wie bei E-Mail-Marketingstrategien konzentriert sich SMS-Marketing darauf, Updates, Werbeaktionen, Rabatte und Erinnerungen direkt an die Telefonnummer eines Kunden zu senden.

Sammeln Sie bei jeder Bestellung von früheren Kunden Telefonnummern, unabhängig von deren Land und Standort. Natürlich ist es wichtig, sie darüber zu informieren, dass je nach Standort Gebühren anfallen können. Verwenden Sie SMS-Remarketing, um sie daran zu erinnern, ihre Produkte wieder aufzufüllen oder sie beim Verkauf zu aktualisieren.

Beispiel für eine E-Commerce-Personalisierung: Domino’s Pizza

Dominos sendet regelmäßig personalisierte Nachrichten basierend auf früheren Einkäufen, Erinnerungen und Personalisierungen des SMS-Abonnements seiner Kunden. Im Folgenden sind nur einige Möglichkeiten aufgeführt, wie Sie personalisierte SMS-Nachrichten implementieren können, um den Umsatz zu steigern und die Kundenabwanderung zu verringern:

  • Kaufbestätigungen
  • Willkommensnachrichten
  • Geburtstagstexte
  • Branchen-Updates
  • Aktuelle Nachrichten

4. Empfehlen Sie Produktkategorien basierend auf dem Browsing-Verhalten

Mit einem Codeausschnitt oder einer integrierten App können Sie Upselling durchführen, indem Sie den Kunden empfohlene Produkte ausschließlich anhand ihres Suchverlaufs anzeigen.

Wenn Besucher sich im Gegensatz zum Surfen aktiv um die Suche nach Produkten bemühen, zeigt dies ihren Wunsch nach einem bestimmten Artikel. Manchmal suchen sie nach der besten Alternative oder Antwort. Anstatt sie hin und her gehen zu lassen, zeigen Sie unten ihren Browserverlauf, um den Such- und Kaufprozess zu vereinfachen.

Beispiel für eine E-Commerce-Personalisierung: J Crew

Bare International stellte fest, dass hochwertige Gutscheine und Angebote nahezu 100% effektiv sind, um sowohl bestehende als auch inaktive Kunden wieder in ein Geschäft zu bringen. Ganz zu schweigen davon, dass Kunden lieber hochwertige Gutscheine für die einmalige Verwendung erhalten als Gutscheine mit niedrigerem Wert, die immer wieder verwendet werden können.

Sie können Ihren Gutschein basierend auf Erstkäufern, wiederkehrenden Kunden oder deren Suchverlauf personalisieren.

Wenn Personen eine Seite Ihrer Website besuchen, wird das Popup angezeigt. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden, um einen Rabattgutschein zu erhalten, den sie in Ihrem E-Commerce-Shop für Bestellungen mit einem Mindestbetrag verwenden können (normalerweise ein Betrag, bei dem Kunden eine Bestellung mit mindestens 2 Artikeln aufgeben müssen).

Benötigen Sie Hilfe bei der Vermarktung Ihres E-Commerce-Shops oder Ihrer Produkte?

Buchen Sie einen kostenlosen Anruf, um zu erfahren, wie unser Team Ihnen helfen kann, mehr E-Commerce-Verkäufe zu generieren.

6. Senden Sie personalisierte E-Mails basierend auf dem Benutzerverhalten

Klicken Sie für Ihre nächste E-Mail-Kampagne nicht einfach auf Senden und hoffen Sie auf das Beste. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, um E-Mail-Kampagnen und -Auslöser basierend auf dem Verhalten Ihres Käufers zu erstellen, können Sie Zeit sparen und bessere E-Commerce-Conversion-Raten erzielen.

Immerhin liefern personalisierte E-Mails sechsmal höhere Transaktionsraten. Vielleicht sagen 52% der Kunden deshalb, wenn eine E-Mail nicht personalisiert ist, dass sie einen anderen Ort finden.

E-Mail-Automatisierung + Personalisierung bringen Ihre E-Mail-Conversions auf die nächste Stufe. Und hier ist der Grund dafür:

  • Sie können Ihre gesammelten Kundendaten effektiv und zeitnah nutzen.
  • Kunden werden mehr damit beschäftigt sein, E-Mails zu öffnen, wenn sie feststellen, dass der Inhalt eher für sie als für ein allgemeines Angebot bestimmt ist.
  • Sie können lernen, welche Formen der Personalisierung oder Produktkategorien besser als andere sind, um zukünftige Kampagnen zu verbessern.
  • Schließlich sparen Sie Zeit und Mühe, die Sie sonst für das Versenden allgemeiner E-Mail-Marketingkampagnen verwenden würden.

Beispiel für die Personalisierung von E-Commerce: Food Panda

Verwenden Sie Wishpond für Ihre nächste E-Mail-Marketingkampagne. Senden Sie eine personalisierte E-Mail, Auslöser und Eingabeaufforderungen, um Ihre Abonnenten nicht nur zu informieren, sondern in Käufer umzuwandeln.

  • Verbringen Sie weniger Zeit mit der Nachverfolgung: Senden Sie automatisch Begrüßungs-E-Mails, Inhalte und Erinnerungen, damit Sie sich mehr auf Dinge konzentrieren können, die Ihr Geschäft fördern.

  • Senden Sie mehr personalisierte Inhalte: Passen Sie eine andere Folgesequenz für Leads an, je nachdem, welche Optionen sie in einem Formular auswählen. Dies kann ihre Interessen, ihren Standort, ihre Branche und vieles mehr umfassen.

  • Geschäfte schneller abschließen: Erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung, wenn Hot Leads per E-Mail, SMS, Slack und mehr eingehen. Lassen Sie niemals einen potenziellen Kunden warten.

Mit Wishpond erhalten Sie bei Ihrer Anmeldung nicht nur Zugriff auf unser E-Mail-Marketing-Tool, sondern auch uneingeschränkten Zugriff auf alle anderen Tools zur Lead-Generierung wie Popups, Zielseiten, Werbeaktionen und mehr!

7. Verwenden Sie Geo-Location Targeting für Google Ads

Beim Geo-Location-Targeting mit Google-Anzeigen werden Anzeigen erstellt, die auf Personen an einem bestimmten Ort, in einem bestimmten Radius oder in einem bestimmten Land ausgerichtet sind. Anzeigen werden in Webbrowsern und Geräten geschaltet, die Standortdaten bereitstellen, sodass Sie unabhängig davon auf potenzielle Leads zugreifen können.

Durch die Verwendung von Geo-Location-Targeting verbessern Sie die Conversions durch eine personalisierte Nachricht, die eine Verbindung herstellt. Zum Beispiel kann Denny’s Geo-Targeting-Anzeigen während der Frühstücks- und Mittagspause verwenden, um Personen zum Einchecken in einem Umkreis von 8 km zu bewegen.

Weitere Informationen zur Verwendung der Personalisierung mit Geo-Location-Funktionen für Google-Anzeigen finden Sie in Adespressos Google Ads Location Targeting: Wann und warum sollten Sie diese verwenden (und nicht)

8. Schließen Sie die Freundesliste auf Instagram

Wenn Sie dieses Instagram-Juwel ignoriert haben, ist es jetzt an der Zeit, die Möglichkeiten Ihrer “Close Friends List” auf Instagram zu nutzen.

Die enge Freundesliste von Instagram bietet Ihnen die Möglichkeit, sehr aktiv in Ihrer Engagement-Strategie zu sein und eine Beziehung zu Ihren Fans und Kunden aufzubauen.

Woher kommt also die Personalisierung?

Sie können dieses Tool als Testgelände verwenden, um zu sehen, an welchen personalisierten Angeboten und Angeboten Ihre eingefleischten Kunden und Fans interessiert sind. Verwenden Sie die Story-Funktionen, um Fragen zu stellen, Angebote und Rabatte zu testen und zu erfahren, wie Sie Ihre Angebote am besten personalisieren können Gesamtinhalt des E-Commerce.

Beispiel für die Personalisierung von E-Commerce: Sommer Freitag

9. Personalisieren Sie Ihre Warenkorbseite

Personalisieren Sie Ihre Warenkorbseite, um die Conversions zu steigern. Um die Bestellübersicht Ihres Kunden hinzuzufügen, können Sie als Nächstes Folgendes hinzufügen:

  • FAQ-Bereich für Fragen zum Produkt
  • Produktbewertungen für die Produkte, die gekauft werden
  • Upsell-Produkte, die den dem Warenkorb hinzugefügten Produkten ähnlich oder komplementär sind
  • Verkaufen Sie ein Abonnement für Ihr Produkt und nicht einen einmaligen Kauf
  • Zeigen Sie den Browserverlauf für alle Produkte an, nach denen auf Ihrer Website gesucht wurde
  • Fügen Sie Live-Chat-Unterstützung mit einer Eröffnungszeile unter Verwendung ihres Namens hinzu

Dies wird dazu beitragen, dass der Kaufvorgang nahtloser erscheint, da ihnen bereits alles zur Verfügung gestellt wurde, was sie benötigen, um die Produkte zu finden, die sie lieben.

Beispiel für eine E-Commerce-Personalisierung: ASOS

10. Schlagen Sie auf der Produktseite ergänzende Produkte vor

E-Commerce-Personalisierung bedeutet, Ihren Besuchern individuelle Angebote, Produktempfehlungen und andere Inhalte basierend auf ihren vorherigen Aktionen, demografischen Merkmalen und anderen persönlichen Daten anzuzeigen.

Wenn ein Kunde beispielsweise auf Ihre Handtasche schaut, fügen Sie Outfits hinzu, die er direkt auf der Produkt-Landingpage in den Warenkorb legen kann.

Beispiel für eine Produkt-Landingpage: Forever21

Durch Hinzufügen der Funktion “Vervollständigen Sie den Look” oder “Verwandte Produkte” können Sie mehrere Produkte ganz einfach an Kunden an einem Ort verkaufen!

Zusammenfassung

Immer mehr Kunden tendieren zu Marken, die sie eher wie Einzelpersonen als wie einen Namen auf ihrer E-Mail-Abonnementliste behandeln möchten. So sehr, dass mehr als 50% der Verbraucher bereit sind, Informationen über Produkte auszutauschen, die sie mögen, um personalisierte Inhalte oder Rabatte zu erhalten.

Nur weil Sie personalisierte Taktiken verwenden, bedeutet dies nicht, dass diese sofort funktionieren. Sie müssen sicherstellen, dass die Daten und Methoden Ihren E-Commerce-Kunden entsprechen.

Smart Insight stellte fest, dass 63% der Verbraucher aufhören werden, bei Marken zu kaufen, die schlechte Personalisierungstaktiken anwenden. Kunden verlassen sich daher auf Sie, um ihnen die bestmögliche personalisierte Erfahrung zu bieten, die Sie anbieten können.

Es ist Zeit, diese E-Commerce-Personalisierungstipps zu verwenden. Hier eine kurze Zusammenfassung der 10 genialen Möglichkeiten, wie Sie mithilfe der E-Commerce-Personalisierung den Umsatz steigern können:

  1. Stellen Sie wetterempfindliche Personalisierung bereit
  2. Erstellen Sie Landing Pages für bestimmte Produkte
  3. Senden Sie personalisierte SMS Mobile Marketing-Kampagnen
  4. Empfehlen Sie Produktkategorien basierend auf dem Browsing-Verhalten
  5. Personalisierte Rabatte basierend auf einem bestimmten Betrag Popup
  6. Senden Sie personalisierte E-Mails basierend auf dem Benutzerverhalten
  7. Verwenden Sie Geo-Location Targeting für Google Ads
  8. Schließen Sie die Freundesliste auf Instagram
  9. Personalisieren Sie Ihre Warenkorbseite
  10. Schlagen Sie ergänzende Produkte auf der Produktseite vor

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